機場應提前告知商家各項標準和機制、活用商業(yè)空間
 
 
 

        機場在做商業(yè)規(guī)劃和開發(fā)時，應與品牌商就招商及運營管理機制、商業(yè)標準體系及商業(yè)空間優(yōu)化方式做好充分的溝通和協(xié)調，以利日后順利經營機場商業(yè)。值得注意的是，商品的靜態(tài)展示已不能充分吸引消費者；相較之下，能牽動消費者參與意愿的動態(tài)和活態(tài)展示，更能發(fā)揮機場商業(yè)空間的銷售和廣告功能。

        在機場商業(yè)的招商過程中，機場應提前告知品牌商其招商、運營管理機制及各方面的商業(yè)標準，并讓商家對標段有充分的考慮機會和響應時間，以利雙方同心協(xié)力將機場商業(yè)經營好。

        招商及運營管理機制包括標書擬定、評標方法的招投標辦法；招商原則、招商進程、招商方式、準入標準的招商機制；以及價格監(jiān)測、滿意度測評、經營分析、營銷計劃的第三方管理監(jiān)控辦法。

        商業(yè)標準包括客戶準入、裝修、技術支持、價格限定、客戶評價以及安全、服務等運營標準。商業(yè)標準體系有兩個實現途徑。第一，構建商業(yè)管理系統(tǒng)的規(guī)則和標準：依托并借鑒專業(yè)咨詢機構和國內外標桿經驗，構建商業(yè)管理系統(tǒng)、搭建商業(yè)管理平臺。第二，引入第三方專業(yè)機構：在商業(yè)運作的每一個過程和環(huán)節(jié)都引入外部專業(yè)力量，充分與本土化實踐相結合，提升整體運營管理水平。

        商家引入之后，應如何做好商業(yè)空間優(yōu)化？

        以店面來說，機場應與商家就其裝修標準、總體形象設計、公共區(qū)域形象設計、室內裝飾設計、商家圖紙審核（施工圖，效果圖等）、商業(yè)空間形象合成和裝修監(jiān)理協(xié)調等各方面充分溝通；而商家在裝修色系及檔次標準上應符合商業(yè)定位及開發(fā)理念，并與站房建筑本身相互協(xié)調，營造良好的商業(yè)空間環(huán)境。

        以公共空間來說，機場在做室內裝修時，除了應盡量給予品牌靜態(tài)展示面，也應提供動態(tài)、甚至是活態(tài)展示空間。上海商旅文投資發(fā)展有限公司總經理王超指出，機場應突破原有的專賣店櫥窗展示方式，而多應用新型的、科技的展示手段。他舉例，當工藝品放在玻璃盒內展示時，消費者的顧覽率非常低；但是若將工藝品與文化、活態(tài)展示結合，讓消費者親身參與其中、有感知和觸覺上的體驗，則該商品的展示價值和吸引力都會大為提高。

        機場的商業(yè)空間除了有銷售功能，也有極大的品牌展示和廣告價值；機場在做商業(yè)規(guī)劃和開發(fā)時，應對這樣的商業(yè)空間優(yōu)化方法加以重視。

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