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3月19日,北京商報(bào)記者獲悉,在線旅游巨頭攜程的“新零售”門店落地上海人民廣場,該門店也是攜程首家海外目的地主題店。此外,根據(jù)今年3月攜程內(nèi)部郵件顯示,2019年的攜程旅游門店目標(biāo)總數(shù)要達(dá)到3000家,新增1300家,新開門店中有一半要落戶縣級(jí)城市。
記者梳理中還發(fā)現(xiàn),除了攜程,途牛和驢媽媽近兩年均在線下渠道方面加大了布局力度。根據(jù)途牛發(fā)布的2018年財(cái)報(bào)顯示,途牛全國自營門市已突破500家,其中僅2018年就新增345家自營門市;此外,驢媽媽也在2018年增加了線下門店的“分量”,去年4月,驢媽媽對(duì)旗下部分門店進(jìn)行了升級(jí),加入了場景化營銷。業(yè)內(nèi)人士分析指出,隨著近兩年價(jià)格戰(zhàn)的平息,OTA的競爭格局已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定,目前線上流量的紅利也到了增長緩慢的階段,而線下渠道的爭奪也開始加劇。
對(duì)于加碼線下門店,途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,途牛新拓展的門市都是在商超,這些部分客流量較大較為集中,而拓展門市也是為了線上線下打通。攜程渠道事業(yè)部總經(jīng)理張力指出,在攜程的門店內(nèi),加入了自由行、定制游、主題游、當(dāng)?shù)赝鏄�、外幣兌換等產(chǎn)品,這些可能是很多傳統(tǒng)旅行社門店所不具備的,而線下業(yè)務(wù)的開展也是對(duì)線上下單后的一個(gè)補(bǔ)充,可進(jìn)一步提供如出境游兌換外幣等服務(wù)。
雖然OTA都在忙著拓展線下渠道,但伴隨而來的房租和人力成本的上漲,也給一些OTA拓展線下門店帶來了經(jīng)營上的壓力。根據(jù)中指研究院近日發(fā)布的《2018 中國商鋪?zhàn)饨鹬笖?shù)研究報(bào)告》顯示,2018下半年,中國主要商業(yè)街商鋪和重點(diǎn)商圈購物中心商鋪?zhàn)饨鹫w水平穩(wěn)中有升,其中,由全國重點(diǎn)城市100條商業(yè)街商鋪為樣本構(gòu)成的中國百大商業(yè)街(百街)商鋪,平均租金環(huán)比上漲0.45%。
一家旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人此前透露,目前OTA線下門店分為兩種方式,一種是以途牛、同程為代表的直營派,另一種是攜程、去哪兒為代表的加盟派。直營店由OTA自負(fù)盈虧,租金、軟硬件裝修、人員招募帶來較重的運(yùn)營成本,因此對(duì)OTA而言,是個(gè)不小的挑戰(zhàn);而加盟門店則傾向于將品牌商和加盟商的利益相互捆綁,店租成本主要由加盟商來承擔(dān),但一旦加盟商覺得店鋪不掙錢,就有可能轉(zhuǎn)投其他家,或者雖然掛著某品牌,卻在賣其他品牌的產(chǎn)品。
一家從事多年傳統(tǒng)旅行社門店業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人坦言,近年來不光是房租的壓力,人力成本也在上漲,一些傳統(tǒng)旅游門店也在趨向減少。同時(shí)加上行業(yè)競爭,線下門店的壓力很大。北京商報(bào)記者了解到,僅在熱門商圈的上海西藏中路,就有近10家不同的旅行社品牌門店挨在一起。業(yè)內(nèi)人士分析,不僅OTA們?cè)跔帄Z線下門店資源,其實(shí)OTA和傳統(tǒng)旅行社之間對(duì)于線下門店加盟商的爭奪也在進(jìn)行當(dāng)中,而這場激戰(zhàn)很可能對(duì)OTA和傳統(tǒng)旅行社格局產(chǎn)生影響。
只是掛旅行社牌子,已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了
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