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1月17日,記者從萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)獲悉,該集團(tuán)已完成自查,開(kāi)除錯(cuò)誤點(diǎn)贊員工,全球范圍內(nèi)終止與發(fā)調(diào)查問(wèn)卷的加拿大第三方的合作。
17日,萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)發(fā)布8項(xiàng)整改措施,并立即予以實(shí)施,同時(shí)大量舉措將在未來(lái)90天展開(kāi)。具體包括加大本土團(tuán)隊(duì)建設(shè),聘請(qǐng)包括律所在內(nèi)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)萬(wàn)豪國(guó)際發(fā)布的公開(kāi)信息進(jìn)行審核,以杜絕類似事件再次發(fā)生。
該集團(tuán)亞太區(qū)總裁及董事總經(jīng)理施康瑞17日在接受記者采訪時(shí)表示,萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)尊重并堅(jiān)決維護(hù)中國(guó)主權(quán)和領(lǐng)土完整,并認(rèn)為,西藏、香港、澳門(mén)、臺(tái)灣是中國(guó)主權(quán)完整不可或缺的一部分。
據(jù)上海市網(wǎng)信辦官方微信公眾號(hào)“上海網(wǎng)信”1月11日消息,上海市網(wǎng)信辦責(zé)令萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)從1月11日18時(shí)起對(duì)官方中文網(wǎng)站、中文版APP自行關(guān)閉一周,開(kāi)展全面自查整改,徹底清理違法違規(guī)信息,及時(shí)向社會(huì)公布對(duì)事件的調(diào)查結(jié)果和處置情況。上海市網(wǎng)信辦將視整改情況再作進(jìn)一步處理。
施康瑞17日表示,目前,該集團(tuán)已完成事件調(diào)查,并啟動(dòng)系列整改措施。整改后的官方中文網(wǎng)站、中文版APP等,最早明天、最晚后天將重新上線。新的界面,將投訴平臺(tái)從以往三級(jí)界面改為一級(jí)界面。消費(fèi)者點(diǎn)一次即能投訴,并加快投訴的上級(jí)傳達(dá)速度,快速處理,方便消費(fèi)者及時(shí)收到反饋。
萬(wàn)豪國(guó)際的八項(xiàng)整改措施
監(jiān)管責(zé)任:
1.萬(wàn)豪國(guó)際已完成調(diào)查并嚴(yán)肅處理事件相關(guān)責(zé)任方。我們已經(jīng)對(duì)中文網(wǎng)站有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了篩查及修正,并正在全球范圍內(nèi)全面自檢公司網(wǎng)站的中國(guó)相關(guān)內(nèi)容。
2.萬(wàn)豪國(guó)際將深入開(kāi)展中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),并在此基礎(chǔ)上落實(shí)必要的措施。例如針對(duì)服務(wù)器配置地、網(wǎng)絡(luò)安全的管理以及政府備案的問(wèn)題,我們將完全遵循中國(guó)法律及政府的規(guī)定。
3.萬(wàn)豪國(guó)際將更加從嚴(yán)把關(guān)第三方機(jī)構(gòu)的工作,以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真審核其服務(wù)內(nèi)容。例如,甄選主要服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)的供應(yīng)商時(shí),萬(wàn)豪國(guó)際除了考察其專業(yè)能力之外,還將著重考察其對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)國(guó)情的了解程度。
反饋機(jī)制:
4.萬(wàn)豪國(guó)際計(jì)劃在中文網(wǎng)站和APP上設(shè)立更為便捷的消費(fèi)者建議與反饋渠道,并配備專人負(fù)責(zé)盡快處理咨詢與投訴。萬(wàn)豪國(guó)際將更重視中國(guó)消費(fèi)者的建議,主動(dòng)聽(tīng)取公眾的反饋。
5.萬(wàn)豪國(guó)際將改善信息審批流程,賦予中國(guó)團(tuán)隊(duì)更多核查職責(zé),尤其是涉及中國(guó)相關(guān)的內(nèi)容發(fā)布。優(yōu)化流程,以規(guī)范對(duì)外信息的發(fā)布。
6.萬(wàn)豪國(guó)際將強(qiáng)化與中國(guó)政府部門(mén)的溝通機(jī)制,積極尋求政府部門(mén)的意見(jiàn)和指導(dǎo),加強(qiáng)對(duì)相關(guān)規(guī)章制度的理解。
加強(qiáng)培訓(xùn)和改善運(yùn)營(yíng):
7.萬(wàn)豪國(guó)際將嚴(yán)格遵守中國(guó)的法律法規(guī),全面履行中國(guó)境內(nèi)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的法律義務(wù)。我們將聘請(qǐng)包括律所在內(nèi)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)萬(wàn)豪國(guó)際發(fā)布的公開(kāi)信息進(jìn)行審核,確保其不含有不合規(guī)、不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容,特別是與中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法和廣告法有關(guān)的公開(kāi)信息。
8.萬(wàn)豪國(guó)際將在全球范圍內(nèi)加強(qiáng)員工有關(guān)中國(guó)的培訓(xùn)和教育。針對(duì)從事與中國(guó)相關(guān)業(yè)務(wù)的員工,我們將組織與中國(guó)國(guó)情及主權(quán)問(wèn)題相關(guān)的專題學(xué)習(xí)。同時(shí),中國(guó)法務(wù)部門(mén)還將為全球的法務(wù)部門(mén)提供中國(guó)法律法規(guī)的相關(guān)培訓(xùn)。
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