如今,移動端正在成為旅游企業(yè)的主要流量與訂單來源。據(jù)了解,2017年,螞蜂窩旅游網(wǎng)來自移動端的交易額占比已超過八成。多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣在手機(jī)端完成一個旅行的完整閉環(huán),從啟發(fā)靈感、瀏覽信息、規(guī)劃行程、達(dá)成交易到行后分享,都在一個APP里進(jìn)行,盡量避免跳轉(zhuǎn)。
隨時隨地用手機(jī)預(yù)訂當(dāng)天行程也成為趨勢,越來越多人享受自由隨性的旅行。相關(guān)報告指出,與2016年相比,2017年自由行游客在途中預(yù)訂當(dāng)?shù)赝鏄返恼急仍诖蠓嵘>惩猱?dāng)?shù)伢w驗(yàn)類產(chǎn)品的當(dāng)天預(yù)訂量占比增長了10%,境內(nèi)則增長了13%。但有趣的是,自由行游客的“選擇困難癥”并沒有因移動支付創(chuàng)造的便利而減輕。報告指出,2017年的境內(nèi)游客平均要瀏覽8家酒店才能做出最終選擇,出境游時更需提前一個月規(guī)劃,瀏覽高達(dá)20家。
業(yè)內(nèi)人士指出,信息超載和業(yè)態(tài)的豐富,讓旅行者的選擇更多也更困難。因此,不少旅游機(jī)構(gòu)正試圖用技術(shù)手段幫助消費(fèi)者做出高效選擇,比如個性化攻略和游記、結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)等。
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