移動(dòng)時(shí)代,傳統(tǒng)旅游銷售模式遇阻
傳統(tǒng)旅行社的銷售渠道相對(duì)單一,一般以門店為主,由銷售或計(jì)調(diào)專門負(fù)責(zé)。在線旅游蓬勃發(fā)展的今天,這種銷售模式的弊端顯露無疑。
一方面,在單一的銷售模式下,旅行社的獲客渠道較少,如今游客已經(jīng)習(xí)慣于直接通過網(wǎng)絡(luò)方便快捷地預(yù)訂五花八門的旅游產(chǎn)品,到旅行社門店購買產(chǎn)品的人群數(shù)量驟減,只靠門店銷售無法創(chuàng)造大的業(yè)績,加之門店租金以及人力成本的不斷上升使得運(yùn)營成本隨之上漲,業(yè)績少成本高的局面導(dǎo)致旅行社的盈利空間不斷萎縮;另一方面,傳統(tǒng)旅行社僵化的操作方式導(dǎo)致業(yè)務(wù)效率低下,擁有豐富資源的從業(yè)人員無處發(fā)揮其過剩的產(chǎn)能,造成浪費(fèi)。由此可見,與渠道多、流量大、營銷強(qiáng)的在線旅游相比,傳統(tǒng)旅行社的銷售模式已經(jīng)沒有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),亟待升級(jí)。
“全員銷售”模式加速旅游移動(dòng)分銷進(jìn)程
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最好辦法自然就是借助互聯(lián)網(wǎng)工具,而欣欣旅游顧問就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)物,它是一個(gè)移動(dòng)分銷平臺(tái),集收客、采購、客戶管理、多級(jí)分銷、業(yè)務(wù)處理為一體,實(shí)現(xiàn)了供給端與需求端的完美對(duì)接,它的誕生很大程度上解決了傳統(tǒng)旅行社的升級(jí)難題。
除了銷售和計(jì)調(diào)之外,傳統(tǒng)旅游行業(yè)還有眾多擁有專業(yè)技能和豐富資源的從業(yè)人員,同樣也可以在欣欣平臺(tái)上成為一名旅游顧問,通過一對(duì)一的形式對(duì)游客進(jìn)行銷售和服務(wù),這種“全員銷售”的新模式不僅充分利用了旅行社每個(gè)人手頭擁有的豐富資源,更能通過每個(gè)人的人脈關(guān)系挖掘到更多的游客,有利于銷售業(yè)績的增長。而且,與傳統(tǒng)的銷售模式相比,旅游顧問模式這種顧問與游客之間朋友式的情感營銷更容易形成長期的合作,能為旅行社帶來長久穩(wěn)定的效益。
不難看出,旅游顧問模式對(duì)于傳統(tǒng)旅行社的升級(jí)大有助益。一方面,整個(gè)銷售流程在欣欣平臺(tái)即可完成,旅游顧問只需通過網(wǎng)絡(luò)操作,方便快捷,還可以移動(dòng)辦公,大大提高了業(yè)務(wù)效率;另一方面,該模式也拓寬了旅行社的銷售渠道,不再局限于門店這一單一渠道,有利于吸引更多客源,節(jié)省運(yùn)營成本的同時(shí)也增加了盈利空間。此外,欣欣旅游顧問還可以通過平臺(tái)搭配各種旅游產(chǎn)品,以滿足游客的個(gè)性化需求,這種差異化經(jīng)營也順應(yīng)了如今旅游市場(chǎng)個(gè)性化和定制化的發(fā)展趨勢(shì)。
行業(yè)的發(fā)展需要適應(yīng)時(shí)代的背景和趨勢(shì),相信欣欣旅游顧問將是傳統(tǒng)旅行社從單一線下銷售模式到“線下+線上”升級(jí)轉(zhuǎn)變的一條捷徑。
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