究其原因,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,游客獲取信息的手段和渠道越來越多。我國(guó)旅游信息資源從貧乏跨越到爆炸只不過經(jīng)歷了短短幾年的時(shí)間。
隨著信息不對(duì)稱的情況得到改善,我國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生改變。在此之前,游客外出旅行以跟團(tuán)游為主體,在線旅游主打商旅出行,游客獲取旅游信息的渠道仍十分有限。當(dāng)時(shí)外出旅游出行的流程主要是通過線下旅行社進(jìn)行咨詢,從而作出購買決策。
后來,隨著一些旅游社區(qū)平臺(tái)企業(yè)開始做游記攻略共享,游客出行流程轉(zhuǎn)變?yōu)橄乳喿x游記攻略,之后選擇去在線平臺(tái)如攜程、去哪兒等預(yù)訂酒店、機(jī)票。此時(shí),游記攻略類內(nèi)容產(chǎn)品是游客做出消費(fèi)決策的輔助。
而消費(fèi)場(chǎng)景的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)折是,游記攻略類內(nèi)容轉(zhuǎn)化為一種工具,開始走向市場(chǎng)。由于旅游攻略類內(nèi)容給游客提供了更多信息篩選的渠道,并且也獲得了游客的認(rèn)可,部分游客開始嘗試自由出行的模式。自主選擇、自主消費(fèi)的市場(chǎng)開始萌芽并迅速成長(zhǎng),隨之而來的也必然是自由行市場(chǎng)的爆發(fā)。那些堅(jiān)持傳統(tǒng)模式,拒不不做改變的企業(yè)也必將會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)在線旅游行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》中數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng),到2020年,市場(chǎng)規(guī)模近7000億。
雖然市場(chǎng)蘊(yùn)含巨大潛力,但自由行市場(chǎng)爆發(fā)的關(guān)鍵是大數(shù)據(jù)技術(shù)。隨著信息獲取更加便利,消費(fèi)者對(duì)信息內(nèi)容的精準(zhǔn)和有效性要求越來越高,單純的游記和簡(jiǎn)單地攻略已經(jīng)不能滿足需求。用戶的需求由“去哪里玩”到“玩什么”,現(xiàn)在用戶需求進(jìn)一步向全方位的了解景點(diǎn)轉(zhuǎn)變。比如說,景點(diǎn)周邊有什么特色餐館、景點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、有沒有停車場(chǎng)等等都是游客希望了解的。
而滿足游客的這些需求都需要靠大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量、實(shí)時(shí)的信息中提取客戶真正需要的,也只有這種大數(shù)據(jù)攻略才能實(shí)現(xiàn)變化和持續(xù)發(fā)展。
同時(shí),自由行的發(fā)展也會(huì)給相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇。自由行因其自由程度更高、個(gè)性化程度更高受到游客的歡迎。而自由行的各個(gè)環(huán)節(jié)也會(huì)受到游客的關(guān)注,其中”食、宿、行、游”四大方面是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。但是隨著游客消費(fèi)升級(jí),對(duì)衣食住行各個(gè)方面的要求也不斷提高,傳統(tǒng)風(fēng)光旅行消費(fèi)也正在被個(gè)性化消費(fèi)取代,如愛吃的游客往往只在乎如何吃遍當(dāng)?shù)靥厣?/p>
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