昨天的案件中，原告是組團(tuán)社杭州某旅行社，被告是地接社桂林某旅行社，原告要求被告承擔(dān)自己為游客發(fā)生交通事故而墊付的38萬余元賠償款。

　　旅游糾紛巡回法庭設(shè)在延安路228號的市旅游執(zhí)法支隊(duì)(市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所)。昨天的庭審中，市旅游質(zhì)量監(jiān)管所負(fù)責(zé)糾紛調(diào)解的工作人員也參與了旁聽。

　　杭州市旅游糾紛巡回法庭、杭州市旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)于1月22日在市旅游執(zhí)法支隊(duì)正式掛牌成立。巡回法庭主要針對人民調(diào)解、行政調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的小額旅游糾紛案件，按照快立、快調(diào)、快審、快結(jié)的方式，由主城區(qū)各人民法院安排人員來巡回審判點(diǎn)依法審理。比如昨天這起案件屬于下城法院，就由下城法院的工作人員來巡回審判點(diǎn)開庭。

　　因旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、游客維權(quán)意識逐步提高，旅游投訴糾紛日益增多。據(jù)悉，僅2016年，杭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就受理旅游糾紛1000多件�！奥糜渭m紛巡回法庭的設(shè)立，對規(guī)范旅游市場秩序，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的旅游消費(fèi)環(huán)境，提高游客滿意度，對于杭州建設(shè)世界旅游名城，都具有重要的意義�！狈ㄔ合嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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