作為中國領(lǐng)先的OTA,攜程也早就關(guān)注到了醫(yī)療旅游這一細(xì)分領(lǐng)域,并在市場中取得了很好的效果。
“滿足消費(fèi)者的需求,是攜程一貫的出發(fā)點(diǎn)�!睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人說,“因此,我們很早就涉足到了這一領(lǐng)域。同時(shí),未來我們還將抓住機(jī)遇,更好地開拓這片市場中的‘藍(lán)海’�!�
美國最受高端客人喜愛
“今年上半年,海外體檢等醫(yī)療旅游產(chǎn)品的預(yù)訂人數(shù)顯著增加,同比去年增長5倍以上�!睌y程旅游統(tǒng)計(jì)顯示。
攜程旅游專家介紹稱:“目前在線的醫(yī)療旅游產(chǎn)品主要包括體檢、健康理療等,在售賣的產(chǎn)品超過200條線路,目的地覆蓋包括了日本、韓國、美國、瑞士、德國、印度、尼泊爾,以及國內(nèi)的云南、海南、江浙等地區(qū)。目前,比較熱賣的目的地包括國內(nèi)云南、海南,境外的日本、美國等地�!�
攜程旅游數(shù)據(jù)還顯示,醫(yī)療旅游的行程節(jié)令性特征較強(qiáng),“體檢的行程,美國、日本的咨詢和預(yù)定較多。尤其是美國,因?yàn)槭旰炞C開放,醫(yī)療水準(zhǔn)先進(jìn),美國體檢行程特別受到高端客人喜愛”。
事實(shí)上,這兩年春節(jié)期間,攜程旅游就發(fā)現(xiàn),在主題游方面,選擇健康理療主題的消費(fèi)者占到近20%,春節(jié)帶爸媽到韓國、臺(tái)灣泡個(gè)溫泉,做個(gè)體檢,一家團(tuán)團(tuán)圓圓過大年的同時(shí)孝敬父母在中高端消費(fèi)者中流行起來。
上述旅游專家還提醒:攜程主題游頻道上有近200條國內(nèi)外健康理療產(chǎn)品:包括“日本東京3天2晚·腫瘤篩選定制體檢”、“韓國3晚4天婚前體檢2人浪漫套餐”等高度細(xì)分的主題旅游產(chǎn)品,最低只需2000多元,最高德國活細(xì)胞治療高端養(yǎng)生之旅 9天售價(jià)甚至超過32萬元。
繼續(xù)挖掘市場潛在機(jī)遇
據(jù)了解,作為市場中的先行者,攜程是最早嗅到醫(yī)療旅游巨大潛力和商機(jī)的OTA。從2015年9月中旬上線醫(yī)療旅游相關(guān)頻道,開始培育和布局醫(yī)療旅游版塊。
總體看,攜程相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,醫(yī)療旅游的人數(shù)比例非常小,但后期,不乏繼續(xù)向前增長的動(dòng)力。
有報(bào)告顯示,到2025年醫(yī)療旅游市場會(huì)激增至3萬億美元。這也能從一個(gè)側(cè)面了解到醫(yī)療旅游服務(wù)未來的發(fā)展空間。
美國醫(yī)療旅游協(xié)會(huì)主席Renée-Marie Stephano和羅林斯學(xué)院副教授Mark Fetscherin在一份聯(lián)合聲明中表示:獲取品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的界限已經(jīng)開始瓦解。把醫(yī)療旅游行業(yè)推測為一種“現(xiàn)象”的時(shí)代已經(jīng)過去。VISA的報(bào)告為“尋求新創(chuàng)業(yè)機(jī)遇的投資者提供了獨(dú)一無二的機(jī)會(huì),在患者旅游目的地方面做出明智選擇,推動(dòng)患者旅游�!�
業(yè)內(nèi)人士表示,醫(yī)療旅游是將旅游和健康服務(wù)結(jié)合起來的一種旅游形式,其內(nèi)容包括體檢養(yǎng)生、整形美容、基因篩查、術(shù)后康復(fù)等,“這種模式在國外發(fā)展較為成熟。在國內(nèi),醫(yī)療旅游還屬于新興行業(yè),但發(fā)展勢頭迅猛,一個(gè)很重要的原因是國人的全球視野越來越強(qiáng),健康投資越來越大”。
不過,攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,目前此類產(chǎn)品的客單價(jià)從幾百元至幾十萬元不等。從商家和咨詢電話數(shù)據(jù)反饋,客人偏好感興趣了解的意愿強(qiáng),實(shí)際對(duì)相關(guān)產(chǎn)品知之甚少,需要專業(yè)且細(xì)致的售前售中售后服務(wù)。市場的培育工作任重而道遠(yuǎn)�!�
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