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近日,國家旅游局下發(fā)《關于開展導游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》,要求從5月起在江浙滬等9個省市旅游委(局)啟動導游自由執(zhí)業(yè)試點工作。導游自由執(zhí)業(yè)對旅游質量影響幾何,引發(fā)多方關注。
有著10多年從業(yè)經(jīng)驗的江蘇國旅高級導游李濱說:“作為導游,我們非常歡迎這個全新嘗試�!彼J為,導游自由執(zhí)業(yè),用游客口碑為導游打分,可有效減少克扣導游服務費、讓導游交人頭費買團等旅游亂象。
也有游客表示,沒有旅行社兜底,導游會成為“散兵游勇”,市場會更亂。北京旅游學會副秘書長劉思敏則認為,導游自由執(zhí)業(yè)改革順應了散客化和信息化兩大趨勢,有利于導游品牌化。今后,導游的服務表現(xiàn)和質量都會體現(xiàn)在平臺上,更有利于游客監(jiān)督、評價。
根據(jù)《導游自由執(zhí)業(yè)試點管理辦法(試行)》的規(guī)定,導游自由執(zhí)業(yè)的機構,需與國家旅游局的“全國導游公共服務監(jiān)管平臺”進行對接,以實時傳送導游執(zhí)業(yè)信息和游客評價信息。國家旅游局監(jiān)管司相關負責人表示,導游自由執(zhí)業(yè)并不意味著只放不管,后續(xù)監(jiān)管將更為完備、有力。為此,旅游部門還專門制定了《導游自由執(zhí)業(yè)投訴處理辦法》,通過調(diào)解+仲裁+行政執(zhí)法+司法訴訟的方式,著力解決導游自由執(zhí)業(yè)產(chǎn)生的糾紛。
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