75歲以上老人出游需直系親屬簽字

　　在杭州的旅游市場，“銀發(fā)族”無疑成為旅游的生力軍，杭州一家旅行社工作人員向記者透露，當(dāng)前65歲以上的老年游客，約占每年團隊游客比例的30%左右，且低價團備受該團隊的歡迎。為此，旅行社也投其所好，推出了一系列“夕陽紅”、火車之旅等老年旅游產(chǎn)品，然而這些旅游產(chǎn)品的年齡針對性并不強。

　　就在老年旅游市場迅速升溫之時，千呼萬喚的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》正式出臺，無疑成為老年人跟團游的護(hù)航“國標(biāo)”。

　　新規(guī)主要針對年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產(chǎn)品消費者。最受關(guān)注的條款，就是新增了老年人在出行前，需簽訂《安全告知書》，旅行社應(yīng)采集老年旅游者詳細(xì)信息，包括個人健康情況、個人通訊方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息，并請老年旅游者當(dāng)面簽字，75歲以上的老年旅游者應(yīng)請成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同。

　　另外，新規(guī)還增加了一系列強制內(nèi)容，在整個行程中， 連續(xù)乘坐汽車時間不應(yīng)超過2個小時 ，連續(xù)游覽時間不宜超過3小時， 整個旅游行程中，應(yīng)節(jié)奏舒緩， 包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團應(yīng)配備隨團醫(yī)生服務(wù)。

　　老年旅游產(chǎn)品、線路將重新設(shè)計

　　《老年旅游服務(wù)規(guī)范》可謂是替老年人旅游撐腰的新規(guī)范，對杭州的旅游行業(yè)是否會產(chǎn)生一系列的影響?記者從杭州旅行社行業(yè)協(xié)會了解到，規(guī)范中的不少條款，早在2012年前后于杭州旅行社的日常操作中就已執(zhí)行。

　　“雖然沒有形成統(tǒng)一的文字，但杭州的旅行社在針對老年人和兒童旅游方面，相應(yīng)的旅游安全告知內(nèi)容，均要求附在旅游合同中�！焙贾菔新眯猩缧袠I(yè)協(xié)會副會長陳錦榮表示，考慮到老年人和兒童的旅游安全問題，杭州市旅游委要求旅行針對老、幼旅游合同中需著重注明安全出行事項，需由家屬陪同簽訂旅游合同，最好是陪同出游。同時老年人在出行前還需要提供健康信息，有助于導(dǎo)游在旅途中向特殊健康狀況的老年游客提供更多的幫助。這項規(guī)定雖不成文，卻成為杭州星際旅行社的評判項目之一。

　　旅行社作為《規(guī)范》執(zhí)行的主體，旅行社也產(chǎn)生了一些震動。一名旅行社行業(yè)人士表示，《規(guī)范》為老年人出行全過程考慮得極為細(xì)致，細(xì)化成每一項旅游規(guī)定，當(dāng)前旅行社也將針對該《規(guī)范》，重新調(diào)整和制定旅游線路和行程，并進(jìn)行差異化的分組，“僅其中明確規(guī)定的游覽時間和乘車時限兩項，就需要產(chǎn)品經(jīng)理重新規(guī)劃旅游線路。”另外他表示，目前一些備受老年人青睞的低價團，經(jīng)重新整合后，有助于規(guī)范行業(yè)行為，產(chǎn)品更加規(guī)范，產(chǎn)品價格也會有所調(diào)整。