近日，國家旅游局發(fā)布了《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》，到2020年，我國將實現3A級以上旅游景區(qū)和3星級以上賓館無線網絡全覆蓋。同時，我國還將完善統(tǒng)一受理、分級處理的旅游投訴處置機制，并運用互聯網開展文明旅游引導，定期發(fā)布游客不文明旅游行為記錄。

2020年，旅游業(yè)各領域將與互聯網達到全面融合，網絡化、智能化、協同化國家智慧旅游公平服務平臺基本形成；在線旅游投資將占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%。

2020年，全國所有旅游大巴、旅游船和4A級以上旅游景區(qū)的游客集中區(qū)域、環(huán)境敏感區(qū)域、旅游危險設施和地帶，都將實現視頻監(jiān)控、人流監(jiān)控、位置監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測等設施的合理布設，將旅游服務、客流疏導、安全監(jiān)管納入互聯網范疇。此外，我國還將建設好國家智慧旅游公共服務平臺，完善統(tǒng)一受理、分級處理的旅游投訴處置機制，健全旅游公共產品和設施、旅游投訴和旅游救援等公共信息網絡查詢服務。運用互聯網，建立旅游誠信信息交流平臺，加強對旅游企業(yè)信用的監(jiān)管。運用互聯網開展文明旅游引導，定期發(fā)布游客不文明旅游行為記錄。積極運用互聯網開展旅游應急救援。