李金早指出,相當一部分地方旅游市場亂象叢生,欺行霸市、壟斷市場、非法經(jīng)營、欺客宰客、強迫消費,有的甚至有黑惡勢力滲透,國家旅游局將推出四項制度,遏制旅游市場亂象。“國家旅游局要對重大旅游市場秩序事件加強督辦,建立旅游市場秩序綜合評價制度,建立健全服務等級‘退出制度’。對旅游市場秩序問題實行一票否決,摘掉一批市場秩序混亂的A級旅游景區(qū)、星級旅游飯店牌子,處罰一批有違法違規(guī)行為的企業(yè),還要建立旅游目的地警示制度,讓旅游市場秩序好的地方‘游客盈門’,差的‘門可羅雀’。”
此外,李金早還提到,支持旅游協(xié)會等中介組織,制定評價旅行社、導游、飯店、景區(qū)的服務標準,開通游客網(wǎng)上評價旅游企業(yè)和從業(yè)人員平臺,形成優(yōu)勝劣汰的正向機制。
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