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黃山市召開旅游行業(yè)市場秩序專項整治工作會議

近日,黃山市旅游行業(yè)市場秩序專項整治工作會議在屯溪召開。副市長周天偉出席會議并作重要講話,市旅委主任李忠主持會議。

  會議首先組織全市旅游企業(yè)負責人、導游員觀看了電視臺、安徽電視臺曝光黃山市旅游服務存在的問題,隨后通報了被曝光事件當事人和相關旅游企業(yè)受到處罰的情況;通報了《旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店、導游員專項整治工作方案》。專項整治工作時間為今年10月到2015年1月20日,分動員部署、集中整治、重點抽查、總結提升四個階段進行。

  周天偉強調,一要提高思想認識。依法整治和規(guī)范旅游市場秩序,是貫徹落實《旅游法》,促進黃山旅游業(yè)轉型升級、提質增效的現(xiàn)實要求。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員一定要迅速警醒,認真反思,查擺不足,著眼于貫徹落實《旅游法》這條根本主線,立足于推進現(xiàn)代國際旅游城市建設這個總目標,切實把思想認識統(tǒng)一到市委的決策部署上來,不斷提升旅游監(jiān)管服務水平,切實維護全市良好的旅游秩序和對外形象。二要突出整治重點。圍繞旅游景區(qū)有關環(huán)境衛(wèi)生、服務設施、經營管理,旅行社及導游員有關無資質經營旅游業(yè)務、私自增加購物場所和自費旅游項目的行為,無導游證從事導游活動的行為,星級飯店有關低價競爭等重點內容,加大暗訪巡查;各旅游企業(yè)和從業(yè)人員要按照專項整治工作的方案要求,全面開展自查自糾,對排查出的問題列出清單,迅速整改到位,做到依法經營,規(guī)范執(zhí)業(yè)。三要確保取得實效。一是依法嚴厲打擊,對從重處罰頂風不良經營,持續(xù)保持高壓的態(tài)勢,做到有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴;二是強化行業(yè)自律,發(fā)倡議、制公約,建立健全協(xié)會各項自律性管理制度,實施行業(yè)職業(yè)道德準則,共同維護公平競爭的市場環(huán)境;三是加強輿論宣傳,建立有獎舉報機制,及時向社會公布投訴舉報電話和郵箱,自覺接受廣大游客和社會公眾的監(jiān)督。

  會上,屯溪區(qū)、黃山區(qū)、黟縣分管負責同志匯報了重點整治內容;黃山高爾夫酒店、馨園國際大酒店就價格、服務質量,中青旅中山國旅、導游員代表就服務質量作大會發(fā)言;中海假日旅行社、太平湖景區(qū)、牌坊群?鮑家花園景區(qū)作了表態(tài)發(fā)言。

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