一家旅行社如果要建設自己獨立的電子商務網(wǎng)站，肯定是一項具有重要戰(zhàn)略意義上的決策，那么，傳統(tǒng)旅行社建設獨立網(wǎng)站又有何作用：
1．網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深的形象、價值及外延。
2．網(wǎng)站能夠提供互動、親切的“客戶關(guān)系管理”：不管是售前客戶、售中客戶，還是售后客戶。
3．網(wǎng)站是實現(xiàn)線上推廣營銷的根據(jù)地：一方面，可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開展系列營銷活動;另一方面，網(wǎng)站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網(wǎng)站實現(xiàn)。并且，這些活動都應以核心價值為基準點，因此可以確�；顒拥某志眯耘c連貫性。
傳統(tǒng)旅行社通過有效的網(wǎng)絡營銷活動，可以使旅行社網(wǎng)站實現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實現(xiàn)深化傳播目的。旅行社在積累多年線下服務經(jīng)驗之后，針對公司自己產(chǎn)品的市場營銷推廣策略，專門制作的一個企業(yè)網(wǎng)站。通過網(wǎng)站的推出，能夠讓傳統(tǒng)旅行社搶占互聯(lián)網(wǎng)這一企業(yè)傳播陣地，以提升旅行社知名度、美譽度和忠誠度。
網(wǎng)絡的發(fā)展為旅行社整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、精準、低廉、高效，且具有互動性。如今上網(wǎng)的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——旅行社網(wǎng)絡營銷可以充分利用這些特點，為旅行社服務。
那么就有人會問，“網(wǎng)絡應用=建立一個網(wǎng)站?” 答案自然是否定的。建立企業(yè)網(wǎng)站，是開展網(wǎng)絡應用的基礎(chǔ)工作。明確企業(yè)上網(wǎng)的目的、可用資源和客觀的限制條件，才是企業(yè)成功實施網(wǎng)絡應用項目的首要關(guān)鍵! 旅行社經(jīng)營網(wǎng)站必須定位明確，利用好自身優(yōu)勢：
1． 在旅游經(jīng)營第一線，了解最及時、最詳盡的實用旅游信息；
2． 擁有較成形的業(yè)務合作體系；
3． 擁有一定的產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營接待能力；
4． 擁有以往傳統(tǒng)團隊業(yè)務量作為支撐，采購成本和供應商關(guān)系易于控制。
說完旅行社建站的好處及傳統(tǒng)優(yōu)勢，下面反過來潑潑冷水。當然，旅行社經(jīng)營網(wǎng)站也有自身的劣勢：
1． 對網(wǎng)絡技術(shù)缺乏了解，在組織網(wǎng)站內(nèi)容、設計功能服務方面完全被動受制于技術(shù)提供方；
2． 缺乏對網(wǎng)絡營銷應用的掌握，重視程度不夠；
3． 面臨新的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，在協(xié)調(diào)網(wǎng)站經(jīng)營維護人員與具體業(yè)務操作人員的利益問題時缺乏有效的激勵機制，導致旅行社資源不能充分整合利用。
那么，旅游社經(jīng)營網(wǎng)站應該重點注意哪些問題：
1．對技術(shù)提供方的選擇：
1）專注于旅游行業(yè)信息化服務的公司，有實際的旅游網(wǎng)站運營經(jīng)驗，對于網(wǎng)絡旅游消費者的需求、旅游業(yè)務的實際運作乃至整個旅游行業(yè)的發(fā)展有較深刻的認識；
2）不能選擇單一的技術(shù)型公司，要選擇能夠提供從需求分析、網(wǎng)站規(guī)劃、設計制作到網(wǎng)絡營銷管理和執(zhí)行等一條龍服務的全程信息化服務提供商；
3）合作方式上，不要選擇單一的現(xiàn)金付款交易。最好是“現(xiàn)金+后期經(jīng)營收入提成”的方式，如果雙方合作愉快，甚至可以考慮合作經(jīng)營的模式，旅行社與信息化提供商親密接觸、互相參股也并非不可考慮。
2.對網(wǎng)站建設的分期投入：
網(wǎng)站建設和完善不能一蹴而就，需要進行以成本控制為前提，可拓展性和營銷應用為導向的信息化規(guī)劃，根據(jù)實際應用需求分階段實施。
3.對網(wǎng)站內(nèi)容的編輯和維護：
網(wǎng)站內(nèi)容信息并非越多越好，非稀缺性信息的收集發(fā)布對于服務功能性定位的旅行社網(wǎng)站意義不大，只能加重維護人員的工作量。搜集更新與所經(jīng)營產(chǎn)品相關(guān)度高、針對性強、時效性強的信息內(nèi)容，加以人性化語言的編輯處理，是旅行社網(wǎng)站管理維護人員的工作關(guān)鍵。同時，這也是突顯企業(yè)網(wǎng)站特色，樹立良好形象之所在。
4.對網(wǎng)站功能的設計：
由于旅行社網(wǎng)站信息更新要求比較高，在進行網(wǎng)站建設時必須重視網(wǎng)站后臺管理功能的開發(fā)建設，為經(jīng)營維護人員提供良好的操作環(huán)境�？偟脑瓌t是：良好的互動性，管理智能化，操作界面友好易用。實現(xiàn)上述要求，才能簡化操作流程，提高旅行社經(jīng)營人員的工作效率和網(wǎng)絡使用積極性。
5.對網(wǎng)絡營銷的合理應用：
大部分旅行社建立網(wǎng)站后，并不知道應該如何進行有效的推廣。盲目的購買大量郵件地址，發(fā)送垃圾郵件或者購買搜索引擎的登錄排名服務者還算是有一些營銷意識，但這些缺乏系統(tǒng)性、科學性的分散行為遠遠不能達到令人滿意的營銷效果。聘請專業(yè)的旅游網(wǎng)絡營銷顧問，從網(wǎng)站規(guī)劃設計、搜索引擎關(guān)鍵詞選擇、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)編排、營銷郵件內(nèi)容組織、一對一社區(qū)營銷、網(wǎng)站訪問效果監(jiān)測等諸多環(huán)節(jié)實施整合營銷戰(zhàn)略，才能使旅行社網(wǎng)站從茫茫網(wǎng)海和眾多的競爭者網(wǎng)站中脫穎而出!
6.對企業(yè)內(nèi)部管理的調(diào)整：
由于行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模等因素的制約，旅行社企業(yè)往往是比較注重現(xiàn)實效益的企業(yè)，分配機制與實際業(yè)務收益相關(guān)度高，少有戰(zhàn)略性的投入決策。而網(wǎng)絡部門的設置或者說相關(guān)人員的聘用安排在某種意義上說絕對是具有戰(zhàn)略意義的中長期投入，套用旅行社固有的管理體系和分配機制將不能適應新的變化。旅行社領(lǐng)導一定要對這一變化有足夠的預見和應對措施。
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