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短租作為新興行業(yè)在國內(nèi)起步,尤其國外Airbnb 、Home Away 等成功企業(yè)作背書,一直以來就受到外界關(guān)注,尤其如途家、游天下、螞蟻短租、小豬短租等新興企業(yè)的涌現(xiàn),讓人們在驚嘆的同時也對它因異于國外環(huán)境而產(chǎn)生疑問:短租怎么跟經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店競爭?短租遇到的政策、法律問題怎么解決?短租怎么解決因誠信問題帶來的各種不斷的線下糾紛?帶著這些疑問,品途網(wǎng)走訪了目前在短租領(lǐng)域為業(yè)界廣泛關(guān)注的途家網(wǎng)。CEO羅軍表示,途家從第一天開始就接到很多疑問,但一個新的領(lǐng)域總要有一批企業(yè)去摸索,總要面臨一些疑問,這是不可避免的。
以下是采訪實錄:
品途網(wǎng):與經(jīng)濟(jì)型酒店相比,途家實際上并沒有什么價格優(yōu)勢。定位在中高端,即便這個階層的人群不會特別在意價格,但實際上酒店能提供的服務(wù)相比較而言要更全面方便。這樣說來,途家的定位是不是顯得有些尷尬?
羅軍:途家的房屋比經(jīng)濟(jì)型酒店確實要貴很多,同時也高端很多,我們參照的是4星級酒店,不是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的品質(zhì),但為什么還會有經(jīng)濟(jì)型酒店的價格?因為我們的業(yè)務(wù)模式比較特殊,采取的是cost-sharing理論,沒有承載酒店更多的包括餐飲、按摩、游泳池等成本,所以天然的成本也會下降。途家同時采用的是盒飯理論模型,將剩余的成本再利用。所以在向業(yè)主返回房租的時候也不會很高,是將剩余的成本返回給他。
中高端人群雖然資金比較充裕,但也懂得權(quán)衡價值。他們很清楚節(jié)儉的意義,不會亂花每一分錢。而且中高端旅游人群需要私密空間,酒店是一個人口流動比較密集的地方,因此中高端人更喜歡自我服務(wù),對每一分不該浪費(fèi)的錢都會很在意,也不喜歡被人打擾。
途家的產(chǎn)品定位在中高端產(chǎn)品,但是人群定位在旅游的主流人群,以家庭旅游為主。由于屋子的房間比較多,家庭出游比較合算,且更容易融入當(dāng)?shù)氐纳睢?/p>
品途網(wǎng):目前外界有很多疑問,比如途家是不是打了法律的擦邊球,諸如安全、政策、稅收等問題怎么解決?如果在經(jīng)營過程中出現(xiàn)比較嚴(yán)重的安全事故或其他重大問題,將面臨政府部門的檢查監(jiān)管,屆時包括途家在內(nèi)的其他短租企業(yè)可能都將面臨政策或法律監(jiān)控,對此您怎么看待短租市場的政策?
羅軍:我們先要明確一個概念,什么叫擦邊球?如果政策不完善,我們就要補(bǔ)充政策,大家都是在摸著石頭過河。如果政策是完善的,而要故意從政策的周邊游走,這才叫擦邊球。
度假租賃的政策在國內(nèi)很不完善,各個地方所采取的政策也都不一樣,以海南三亞為例,當(dāng)?shù)赜型晟频墓芾碇贫�,和酒店管理辦法一樣。而有些地方則會采取短期居住人口的治安管理方法,還有些地方是按照房屋租賃來管理。途家會根據(jù)每個地方的不同規(guī)定,和當(dāng)?shù)卣扇∽罴训暮献鞣绞�,配合�?dāng)?shù)毓驳墓ぷ�。途家的入住設(shè)備是和當(dāng)?shù)毓猜?lián)網(wǎng),所以并沒有說打了擦邊球,是嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)氐墓�、醫(yī)療、消防、稅收等各種不同要求,做不同的配合。在工商方面,途家所有的房間都是在工商注冊的,而且全部是合法納稅的,發(fā)票全部是按照住宿業(yè)的發(fā)票來繳納,如果有不能開具發(fā)票的,也會在網(wǎng)站展示中標(biāo)明。
品途網(wǎng):在途家的網(wǎng)站上同時會推送兩種產(chǎn)品,途家自營產(chǎn)品和酒店入駐產(chǎn)品。一般我們看到排在前面的基本上都是途家自己的產(chǎn)品,這有就很容易產(chǎn)生一個疑問:途家是不是故意偏向自己的產(chǎn)品而把第三方入駐酒店排在不明顯的位置?
羅軍:這里需要糾正一下外界的認(rèn)識,途家在產(chǎn)品推薦上是有一套獨特的算法,會根據(jù)客戶的點擊和預(yù)訂以及后期的點評作為推薦衡量的依據(jù),如果第三方入駐酒店的房源得到客戶認(rèn)可,也一樣會被推薦到網(wǎng)站顯要位置。當(dāng)然從企業(yè)自身角度看,我更希望自己的房源被排在前面,我覺得這個想法也很正常。
品途網(wǎng):短租行業(yè)從愛日租的興起,開始了一波熱潮。然而最近愛日租的關(guān)閉給短租行業(yè)潑了一盆冷水,您對愛日租的關(guān)閉有什么看法,以及對短租市場的未來有什么見解?
羅軍:“短租”這個詞,實際引入國內(nèi)時被一些人翻譯錯了,也被認(rèn)定錯了。認(rèn)為民居的便宜房就是短租,如果這樣理解,短租行業(yè)早就死掉了。
確切地說,這種模式是一個平臺,別人在上面做交易。如果要把訂單吸引過來,單純在百度上投錢就很昂貴,當(dāng)這些成本算在每一張訂單上時就會虧很多。途家的單價很高,足夠擔(dān)負(fù)搜索引擎帶來的訂單量。途家沒有把度假房屋租賃做成平臺模式,不是將所有的風(fēng)險、困難都退給提供者。途家覺得越是有困難的地方,越會存在機(jī)會。
再者途家和攜程合作,有大量的訂單,和開放商合作,有大量的房源,包括Home Away的注資,大量的資金注入,所以途家從行業(yè)的本質(zhì)出發(fā),加上別人沒有的獨特的資源。途家從第一天開始就有很多疑問,但每一次途家在備受質(zhì)疑的模式中獲得成功時,就會讓很多人看到事情原來是可以這么做的。
采訪后記:
自愛日租倒閉后,短租行業(yè)備受關(guān)注和質(zhì)疑的思潮就在不斷盛行,正是這樣一類聲音的出現(xiàn)促使品途網(wǎng)希望了解這些問題的背后:短租是否真如外界所言那樣問題不斷,甚至難以為繼。即便在采訪途家網(wǎng)前夕,這種論調(diào)也一直在我們采訪者的腦中回旋。當(dāng)然我們的采訪可能無法揭示短租行業(yè)所遇到的所有問題,但我們至少了解到從業(yè)者對這些問題的看法,我們也看到一線企業(yè)對短租的態(tài)度。
羅軍在接受品途采訪時表示,短租這個行業(yè)在中國只能是B2C模式,因為誠信問題,C2C不適合在國內(nèi)發(fā)展。包括淘寶,也不能算作絕對意義上的C2C,實際是淘寶每個店家的小B2C。美國和歐洲度假租賃一年850億美金,中國在這一領(lǐng)域還存在很大的潛力,也需要很大的努力,尤其社會誠信建設(shè)。
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春節(jié)作為旅游消費(fèi)的重要節(jié)點,集中反映出了...
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