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智慧旅游是傳統(tǒng)旅游與現(xiàn)代科技的創(chuàng)新結(jié)合,它利用云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),借助便攜終端設(shè)備,為游客提供導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購及導(dǎo)航等服務(wù)。
亞太旅游協(xié)會北京辦事處經(jīng)理呂詠梅表示,智慧旅游是源于信息時(shí)代信息爆炸的推動,適應(yīng)游客選擇多樣化、個(gè)性化、便利化。一方面,旅行社的宣傳和內(nèi)部管理的信息化、服務(wù)深度化、定制特色化。
另一方面,還有景區(qū)管理智能化、售票系統(tǒng)自主化,甚至包括安全保障系統(tǒng)的設(shè)置,這些都是智慧旅游的內(nèi)容,而且也是游客能夠更多的愿意“智慧”旅游的基礎(chǔ)保障。
中國國家旅游局2011年提出,用10年左右,在中國初步實(shí)現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”。2012年5月,為積極引導(dǎo)和推動全國智慧旅游發(fā)展,北京等18個(gè)城市成為“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”。
來自國家旅游局的數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前中國各類旅游景區(qū)景點(diǎn)達(dá)2萬多家,但基本都以觀光產(chǎn)品為主,嚴(yán)重缺乏個(gè)性化和針對性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品。2012年,中國以近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模,位居世界第一,出境游今年則預(yù)計(jì)達(dá)到9500萬人次。
國家旅游局局長邵琪偉表示,旅游活動作為生活方式的延伸,必然因信息技術(shù)發(fā)生革命性變革。隨著在線旅游、郵輪游艇旅游、房車旅游、自駕車旅游等快速發(fā)展,滿足新興需求,從技術(shù)層面說,最重要的就是實(shí)現(xiàn)基于移動互聯(lián)、“智慧城市”等內(nèi)容的“智慧旅游”。
本次旅交會上,云南智慧旅游云端查詢平臺吸引了眾多人士前來咨詢�!耙悸脠D”是多媒體互動旅游圖,它將傳統(tǒng)旅游圖綁定智能手機(jī)等個(gè)人移動終端,通過專屬APP客戶端對配合使用的紙質(zhì)旅游圖中的可拍攝路標(biāo)進(jìn)行掃描,即可實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)旅游圖的即拍即導(dǎo)。
旅交會還展示了“智慧旅游”產(chǎn)品——云南旅游電子護(hù)照,除具有自由購買、自由充值、自由消費(fèi)、優(yōu)惠折扣、完全開放的特點(diǎn)外,經(jīng)過對旅游景區(qū)、旅游商戶、旅游服務(wù)企業(yè)、旅行社進(jìn)行服務(wù)上的綁定,為游客提供消費(fèi)打折和差異化服務(wù),并在準(zhǔn)確記錄游客的消費(fèi)情況,獲知自由行游客的具體行程,為地接社和商家進(jìn)行服務(wù)確認(rèn)。
云南省旅游發(fā)展委員會主任段躍慶表示,旅游與信息技術(shù)的結(jié)合,使旅游咨詢更加便捷、選擇更加多元,特別是現(xiàn)代商業(yè)模式廣泛應(yīng)用于旅游業(yè),大批“智慧旅游”城市、“智慧旅游”景區(qū)、“智慧旅游”企業(yè)快速成長,企業(yè)管理成本和游客出行成本明顯下降,行業(yè)服務(wù)效率大幅提高。
由全國30多家旅行社組成的云美旅游戰(zhàn)略聯(lián)盟的會長張興平表示,“智慧旅游”代表著信息化產(chǎn)品加個(gè)性化產(chǎn)品的新型旅游。智慧旅游更多是信息的透明度和整合度�,F(xiàn)在商家、景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、航空、交通信息,每一家信息都可以說是透明的,但需要盡快把資源整合成一個(gè)綜合的旅游信息平臺。
旅游信息化管理與服務(wù)平臺軟件開發(fā)和營運(yùn)商威斯達(dá)科技總經(jīng)理牟進(jìn)軍表示,智慧旅游的核心內(nèi)容是大數(shù)據(jù)大平臺。他說:“公司已在云南和海南做了多年的旅游數(shù)據(jù)后臺建設(shè)。除了大數(shù)據(jù)外,當(dāng)前的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、景區(qū)景點(diǎn)智能設(shè)施的建設(shè)和推進(jìn)還需要加強(qiáng),多部門多行業(yè)的配合協(xié)調(diào)需要進(jìn)一步完善,相關(guān)配套政策和旅游產(chǎn)品還比較缺乏�!�
新浪網(wǎng)旅游頻道一位負(fù)責(zé)人表示,“智慧”旅游是大趨勢,同時(shí)也是“真正”的旅游�!爸腔勐糜巍币馕吨辉偈怯陕眯猩纭白鲋鳌保歉鶕�(jù)游客需求做旅游相關(guān)服務(wù)的“拼盤”,如何做好拼盤,一方面得基于市場分析,另外一方面還得是旅行社自身營銷、管理主動迎合需求。
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